Centro de Servicios de llamadas Entrantes
Podemos proporcionarle servicio al cliente 24 horas al día con chat en línea de acuerdo a sus servicios.. Bases de datos de clientes pueden acceder y mantenerse localmente o a través de la web.
Centro de Servicios de Llamadas Salientes
Combinamos experiencia y capacidad con el fin de ofrecerle la solución adecuada, teniendo plenamente en cuenta sus necesidades, el calendario y el objetivo de mercadeo.
Call1stSolutions se compromete en el proceso completo de planificación de proyectos para establecer y garantizar una plena comprensión de todas sus necesidades dándole los máximos beneficios con muchos años de experiencia en el centro de atención de la industria telefónica que nos da una comprensión única.
Call1stSolutions tiene una lista muy enfocada principalmente de ofertas de servicios especializada en soluciones de entrada y salida, lo cual incluye:
- Lista de limpieza - Lead Generation en todas las áreas
- Ajuste eficaz de citas - Producto / Servicio de Promoción
- Seguimiento de llamadas por correo – Ventas suaves
- Lealtad - Programas de Atención al Cliente
- Investigación de Mercadeo - Renovación de suscripciones/ Ventas
- Línea de atención al cliente por chat
Toma, Orden y Servicio al Cliente
Call1stsolutions no le importa qué tipo de comercialización usted utilice, la publicidad en Internet o los informativos de TV, radio o impresos, podemos ayudarle a sacar el máximo provecho de su presupuesto publicitario. Mediante el uso de la publicidad precisa de seguimiento de respuesta, que le ayudará a maximizar sus ventas y optimizar su funcionamiento.
Encuestas y contactos de clientela
Los agentes de Call1stSolutions pueden proporcionarle valiosa comercialización y otros negocios de inteligencia. Son verdaderos profesionales de cómo tener un completo entendimiento sobre la industria. Call1stSolutions le ayudará a tomar el impulso para formar nuevos clientes de modo que puede enfocar mejor sus objetivos o simplemente, crear buena voluntad.
Llame gratis al Servicio de Atención al Cliente
Call1stSolutions se enorgullece en la comprensión de las necesidades de su negocio y la creación de una solución que maximice el nivel de servicio al cliente para proveerle a sus clientes. La formación de todos nuestros agentes en el entrenamiento se basa en la calidad para garantizar nuestro programa al servicio al cliente personalizado, nuestro programa de servicio de atención al cliente esta diseñado para hacer de nuestro centro de atención telefónico a una extensión directa de su negocio. La conclusión es que Call1stSolutions superará las expectativas de su cliente, el fomento de la calidad de su marca y su nivel general de satisfacción del cliente. Llame ahora para averiguar cómo Call1stsolutions puede ayudarle! 909 746 8773 o una Solicitud de Cotización Gratis Ahora!
Tomando Orden de Servicios
Es un aspecto crítico de su campaña de marketing directo o en línea la iniciativa es la capacidad de aceptar los pedidos de los clientes. Cuando un cliente potencial ha tomado una decisión de compra, usted necesita proporcionarle múltiples canales de apoyo para que el cliente realize un pedido de manera eficiente, simple y en un ambiente amigable.
Call1stSolutions le permitirá establecer con sus clientes la realización de un pedido con sólo llamar a un número telefónico gratuito - incluido como un servicio de valor añadido para usted. Podemos manejar cualquier volumen de llamadas y cualquier tamaño de catálogo de productos, desde un único producto a gran catálogo para asumir una base 24/7/365.
Tomando Órdenes Especializadas
Nuestros bien entrenados agentes de call center están certificados para tomar órdenes especializadas antes de que llegue una llamada para usted. Esto significa que siempre hay un foco de venta de cada llamada que entra en el call center. Call1stSolutions tiene un toque firmemente convencido de que debe aprovechar cada oportunidad posible de ventas para su campaña de marketing directo en línea o con iniciativa con el fin de ser todo un éxito. Es nuestra misión de aumentar el porcentaje de llamadas que para convertirlo en ventas, sin sacrificar la experiencia de compra de la persona que llama.
Entrega de datos segura
Call1stSolutions se da cuenta de que la confianza es la base de cualquier buena relación comercial. Usted y sus clientes pueden tener la comodidad de vivir nuestra toma de pedidos y de forma segura los servicios de entrega de información a fin de que usted lo cumpla desde su casa. Ya sea a través de nuestros clientes de comercio electrónico seguro o a través de un correo electrónico cifrado seguro, FTP o de nuestra aplicación de orden en línea, ofrecemos la seguridad de la mayoría de transacciones en nuestra industria. Siga este enlace para aprender más acerca de nuestros procedimientos de seguridad.
Maximicé su potencial de mercadeo, aumente su beneficio en cada venta, proporcionando a sus clientes toda una América con el fin de tomar la solución. Recuerde una llamada perdida es una orden perdida!
Llámenos ahora para averiguar cómo Call1stSolutions trabaja para ayudar a construir sus ingresos y aumentar los beneficios! 909 746 8773 Solicitud de Cotización Gratis Ahora!
Citas y reservaciones programadas
Es su horario muy ocupado, para reservar las citas de pacientes o clientes? No esta interesado en el pago de un trabajador a tiempo completo para manejar un trabajo de medio tiempo? ¿Por qué no externalizar las necesidades de la programación de su cita para Call1stSolutions, con solo permitir a nuestros agentes que están entrenados con experiencia para hacer, cambiar y cancelar las reuniones o citas para usted.
los servicios de programación de citas de Call1stSolutions, permite a sus clientes reservar las citas las 24 horas del día los 7 días a la semana durante los 365 días al año. Sirviéndole a las empresas, tales como clínicas, restaurantes, salones de belleza, estilistas, hoteles y spas, esta solución permite a los agentes y clientes de Call1stSolutions compartir una agenda de programación a través de Internet. Nuestros agentes y clientes usan este sistema para ver la disponibilidad para hacer reservaciones y cancelar reservaciones usando una fácil agenda en línea. Su acceso a la agenda le da un control total, no sólo para programar citas, sino también para la hora de bloquear su indisponibilidad. Esto impide que la programación compartida sobre reservaciones y mientras le da a usted la libertad de cuidar su negocio.
Llame ahora para ver cómo es la subcontratación de su cita para la programación y las necesidades de Call1stSolutions para ahorrarle tiempo y dinero o llame ahora al 909 746 8773 para una Cotización Gratis!
Recepcionista virtual
¿Necesitas algo de ayuda en torno a tu oficina? Cansado de ser interrumpido por llamadas telefónicas y consultas que usted no tiene tiempo para lidiar con ellas? Considere utilizar el servicio de respuesta telefónica o nuestra recepcionista virtual de Call1stSolutions.
Call1stSolutions ofrece el servicio de contestador telefónico en el cual nuestros agentes responden de igual manera que un recepcionista contestaría las llamadas de una grande compañía. ¿Cómo funciona? Sus clientes marcan su número de teléfono de la empresa (ya sea local o gratuito), un operador altamente capacitado para contestar la llamada con su frase de respuesta definida. Sus clientes se dan cuenta de que ni siquiera han llegado a un servicio de contestador telefónico! Nosotros nos encargamos de las llamadas de la manera que usted nos la describa. Incluso podemos ver en pantalla y transferir sus llamadas urgentes o importantes de su oficina o a su casa, mientras que el desvío de llamadas toma los mensajes, lo que le permite centrarse en el funcionamiento de su negocio.
Explore algunas de las principales características y beneficios de Call1stSolutions como servicios de contestador telefónico o Recepcionista virtual. Llámenos para saber cómo actuamos las 24-7 servicio de Oficina Virtual solución le puede ahorrar tiempo y dinero llámenos al 909 746 8773 para una Solicitud de Cotización Gratis!
Chat en vivo
¿Se imagina si usted puede iniciar el contacto con los visitantes de su sitio web cuando pasan demasiado tiempo de inactividad en su carro de compras? "¿Qué les impide completar su compra?. Mediante el uso del servicio de Call1stSolutions de Chat en vivo puede ofrecer en tiempo real y ayudar a vivir en directo la atención al cliente en tiempos cruciales durante una visita al cliente. A su vez, verá una disminución en la canasta de compra, y un aumento en el porcentaje de conversión de visitantes de "exploradores" en "compradores".
A pesar de los esfuerzos iníciales por los pioneros del Internet en el comercio minorista, la demanda de los consumidores para vivir la transición de atención al cliente ha asumido de tiendas de línea directa y las campañas de marketing por correo electrónico. Inicialmente, muchos minoristas de Internet han asumido que los consumidores no tendrían que hablar con nadie en tiempo real, pero esto simplemente no ha sido materializado. De hecho, en el 2003, el 30% de los compradores en línea se han convertido en línea de apoyo para el servicio al cliente o soporte de ventas. Además, como hijos de la era de Internet siguen aumentando, el uso de Live Web Chat para servicio al cliente Se espera que el auge (Forrester Research, 2003). A pesar de vivir el soporte telefónico en línea libre de servicio será siempre un requisito para el apoyo en línea, sitio web de apoyo en una base 24/7/365 es menos caro y muy eficaz para reducir la brecha entre ambos.
¿Por qué trabajar con Call1stsolutions?
Call1stSolutions"tiene los recursos, la tecnología y la experiencia operativa en el lugar para ayudar a las empresas a nivel mundial y ampliar su agenda de clientes superior a las ventas, los servicios y las expectativas de comercialización de la iniciativa Customer Centric enfoque.
Call1stSolutions ofrece la satisfacción de que viene de trabajar con un sonido tecnológico sólido para los negocios que se ha comprometido a invertir continuamente en las personas, procesos, infraestructura e instalaciones, garantizando los más altos niveles de rendimiento. Estamos comprometidos a construir repetible y escalablemte las soluciones de negocios y servicios al cliente para garantizar el éxito.
Call1stSolutions está especializado en todas las formas de internalización de servicios de call center. Incluye recepción y de servicios de call center que le ayuda a aprovechar mejor... "de su tiempo, dinero y recursos, e impulsar su línea de fondo. Nos asociamos con usted para proporcionarle toda la gama de servicios de BPO utilizando nuestra experiencia, la industria de vista y probadas, metodologías repetibles.
Call1stSolutions tiene una robusta experiencia en la industria vertical mezclándose con una profundidad de competencias horizontales.
Call1stSolutions y el centro de llamadas de salidas tienen especialización en los servicios de generación de citas, encuestas de Investigación, Colección de Deuda Hipotecaria y en Telemarketing, Seguros, Industrias Telecom, etc. Nuestro Servicio central de llamadas ofrece orden y soporte técnico del Centro de Llamadas, Atención al Cliente, ayuda al cliente y servicio de contestadora.
Call1stSolutions combina la gran empresa matriz de Consultoría y TI experiencia de décadas y casi una diversa experiencia del dominio, con nuestra competencia en BPO para crear valor en una relación de colaboración con usted.
Call1stSolutions como su socio de negocios, pone énfasis a un manifiesto a largo plazo las relaciones comerciales que permitan el tiempo y la capacidad de cultivar relaciones más preciosas con sus clientes. Nuestro propósito fundamental en Call 1st solutions es trabaja duro ofreciendo a los clientes un método fiable de contacto, a través del canal de su elección, y un bulevar para que sus preguntas sean contestadas de una manera profesional.
Call1stSolutions trabaja duro para Mejorar la imagen de la marca mediante el suministro de servicios profesionales que tienen acceso a información precisa, actualizada y la información puede ayudar a los clientes con el tiempo dando una resolución a los problemas.
Call1stSolutions trabaja duro capturando la información del servicio al cliente resolviendo las áreas de servicio y las necesidades de los clientes y cuestiones que se analizaran para la adaptación a las oportunidades del mercado. Call1stsolutions trabaja duro en la integración de las operaciones de plataformas, con la capacidad para trabajar entre el flujo de centros de contacto al cliente externalizado, otros proveedores y centros internos, según sea necesario.
Call1stSolutions trabaja duro dando soporte a múltiples canales de comunicación (Telefonía, IVR, Chat, Email, Fax, etc) según sea necesario o deseado, proporcionando al cliente con los procesos que son a la vez dinámicas y reactiva a las demandas del cliente.
Call1stSolutions trabaja duro proporcionando y centralizando una base de datos y ofreciéndoles a los clientes un fácil acceso a través del canal de comunicación con un punto de contacto con el e-mail a partir de los medios de comunicación de su elección.
Call1stSolutions trabaja duro para dar cabida a la flexibilidad que ofrece los cambios en la dinámica del trabajo y las necesidades del personal.
